Gratis verzending
Terms of service
Dit document beschrijft de Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") van www.sava-amsterdam.com (de "Website"). Het Kamer van Koophandel-nummer is 98353489.
Deze Website wordt beheerd door SAVA Amsterdam ("de Verkoper", "wij", "ons", "onze") als eigenaar van SAVA Amsterdam.
De Klant ("je", "jouw") is een natuurlijk persoon van wettelijke leeftijd die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie de Verkoper een Overeenkomst sluit.
De Website is www.sava-amsterdam.com.
Het Product is een product dat de Verkoper te koop aanbiedt op de Website.
De Bestelling is een aankoop van een of meer producten die door de Koper op de Website wordt geplaatst, conform de procedure en voorwaarden in dit document.
Door deze Website te bezoeken, ga je akkoord met de Voorwaarden.
Voor het gebruik van deze Website moet je altijd de Voorwaarden zorgvuldig lezen, evenals ons Privacy- en Cookiebeleid ("Privacy") en ons Retourbeleid.
1. TOEPASSELIJKHEID VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze Gebruiksvoorwaarden, online beschikbaar gesteld door SAVA Amsterdam, zijn van toepassing op overeenkomsten en andere juridische relaties tussen de Verkoper en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Website, inclusief de aankoop en verkoop van een product op of via de Website.
2. PROCEDURE VOOR HET PLAATSEN EN AFRONDEN VAN BESTELLINGEN
2.1 Bestelling plaatsen
De Klant kan op de volgende manier een bestelling plaatsen op of via de Website:
- De Klant selecteert het gewenste Product in het gewenste model en de gewenste kleur,
- De Klant voegt het Product toe aan de winkelwagen,
- De Klant controleert zijn bestelling en gaat naar de checkout, waar hij al zijn persoonlijke en adresgegevens invult,
- De Klant controleert de verstrekte informatie,
- De Klant kiest een betaalmethode en voltooit de betaling,
- De Klant ontvangt een bevestigingsmail van de geplaatste Bestelling.
NB: Deze eerste bevestigingsmail betekent NIET dat de betaling is gelukt en dat de bestelling is afgerond.
Als het opgegeven e-mailadres onjuist is, kan SAVA Amsterdam GEEN bevestigingsmail of verdere informatie over de bestelling en/of zending versturen.
2.2 Kortingscode
SAVA Amsterdam heeft het recht om Kortingscodes en Store Credit aan te bieden in onder meer de volgende gevallen:
- Als de Klant een of meer producten retourneert waarvoor Store Credit met Gratis Verzending nodig is (verzendkosten worden alleen bij de eerste retour inbegrepen. Bij een tweede retour worden de verzendkosten niet inbegrepen in de code van SAVA Amsterdam),
- Als SAVA Amsterdam besluit speciale kortingen aan te bieden aan een specifieke Klant vanwege een bijzondere situatie.
Persoonlijke Kortingscodes zijn slechts één keer bruikbaar en het volledige bedrag moet in één keer worden gebruikt.
2.3 Bestelling afronden
Nadat de Klant een bestelling heeft geplaatst, zal SAVA Amsterdam:
- Alle bestelgegevens controleren,
- Controleren of het opgegeven adres correct is (zo niet, neemt onze klantenservice zo snel mogelijk contact op met de Klant voor een juist adres),
- Controleren of alle bestelde items op voorraad zijn (bij uitverkochte items neemt onze klantenservice zo snel mogelijk contact op met een passende oplossing),
- Controleren of de betaling is verwerkt en ontvangen,
- Beslissen of de bestelling wordt geaccepteerd of afgewezen (zie sectie 2.3 voor meer informatie over afgewezen bestellingen).
Als SAVA Amsterdam de bestelling accepteert, ontvangt de Klant een bevestigingsmail die hem/haar informeert dat de bestelling is afgerond en zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.
2.4 Afwijzing van de Bestelling
SAVA Amsterdam heeft het recht om de door de Klant geplaatste Bestelling af te wijzen in onder meer de volgende gevallen:
- Als de door de Klant ingevulde informatie onjuist, onvolledig en/of onwaar is, of als de Verkoper redelijkerwijs het recht heeft daaraan te twijfelen,
- Als de betaling van de Klant niet is ontvangen,
- Als de Klant in het verleden al niet heeft voldaan aan zijn/haar betalingsverplichtingen jegens de Verkoper,
- Als de Klant in het verleden al ernstig ongemak heeft veroorzaakt voor de Verkoper,
- Als de Klant in het verleden al heeft nagelaten Bestellingen te accepteren en/of op te halen die hij/zij bij de Verkoper heeft geplaatst,
- Als er een duidelijke fout of typefout is, bijvoorbeeld in de prijzen die op de Website worden vermeld,
- Als de Verkoper de Bestelling niet kan bezorgen op het door de Klant opgegeven adres.
Als een Bestelling wordt afgewezen, neemt SAVA Amsterdam zo snel mogelijk contact op met de Klant.
2.5 Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst, inclusief het Privacybeleid op de Website en deze Gebruiksvoorwaarden, vormt de volledige overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper met betrekking tot het gebruik van de Website en het plaatsen en uitvoeren van een Bestelling.
3. VERZENDING EN BEZORGING
3.1 Verzendtijd en vervoerder
De Bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt en vanuit onze logistiek verzonden (binnen 1-5 werkdagen) na afronding.
Al onze zendingen worden verzonden via een door ons aangewezen vervoerder.
Het wijzigen van de bezorgvervoerder op speciaal verzoek van de Klant is niet mogelijk.
Tijdens sales zijn vertragingen mogelijk.
De Klant wordt door de Verkoper altijd via e-mail op de hoogte gesteld van mogelijke vertragingen en/of wijzigingen.
3.2 Verzendadres en persoonlijke informatie
Nadat de bestelling is verwerkt en ingepakt, wordt deze verzonden naar het door de Klant opgegeven adres, mits het opgegeven adres volledig en correct is.
Als het opgegeven adres onjuist en/of onvolledig is, wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de Klant via het door de Klant opgegeven e-mailadres en/of telefoonnummer, mits de opgegeven persoonlijke informatie correct en volledig is.
Als de Klant onjuiste en/of onvolledige persoonlijke en adresgegevens heeft verstrekt, zoals reeds aangegeven, draagt de Verkoper geen verantwoordelijkheid voor eventuele bezorgvertragingen en/of -fouten.
3.3 Een eventueel ongemak oplossen
Het risico van eventuele schade aan of verlies van de Producten gaat over op de Klant vanaf het moment van bezorging.
Als er vóór de bezorging een ongemak optreedt, moet de Klant contact opnemen met onze klantenservice met vermelding van bestelnummer, adresgegevens en een duidelijke uitleg van het ongemak. Onze klantenservice handelt de klacht zo snel mogelijk af en zoekt in overleg met de Klant naar een passende oplossing.
Tijdens sales kan de reactietijd langer zijn en de Klant wordt door de Verkoper altijd via e-mail op de hoogte gesteld van mogelijke vertragingen en/of wijzigingen.
3.4 Internationale verzending (buiten de EU)
Voor Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, is de Klant verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke invoerrechten, belastingen en douanekosten. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de douaneafhandeling.
Verzending via post- of koeriersdiensten kan extra kosten of vertragingen met zich meebrengen die buiten de controle van de Verkoper vallen. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor verzendproblemen zodra de Bestelling is overgedragen aan de post- of koeriersdienst.
Als een levering onderworpen is aan internationale verzendregels, levert de Verkoper de benodigde douanedocumenten aan, maar de Klant blijft verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving.
4.1 Prijzen
De op de Website vermelde prijzen zijn in euro's, exclusief btw en exclusief verzendkosten.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De totale aankoopprijs wordt vermeld in de winkelwagen en in de bevestigingsmails die de Klant ontvangt na afronding van zijn/haar bestelling (zie sectie 2 voor meer informatie over bevestigingsmails).
4.2 Prijswijzigingen
De Verkoper heeft het recht de op de Website vermelde prijzen van tijd tot tijd aan te passen zonder kennisgeving.
De prijzen die gelden op het moment van plaatsen van de Bestelling worden geacht deel uit te maken van de Overeenkomst.
4.3 Betaling
Betaling kan worden gedaan via de op de Website aangegeven methoden en moet vooraf worden voldaan om de Bestelling uit te voeren en de Overeenkomst af te ronden.
5. RETOURNEREN
Als de Klant niet volledig tevreden is met de aankoop, heeft hij/zij het recht het geleverde Product op eigen kosten te retourneren binnen 60 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, op de manier die de Verkoper aangeeft in het retourbeleid, mits het Product niet gedragen is (passen van kleding is toegestaan), onbeschadigd is en (voor zover mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking zit.
Als het pakket reeds is verzonden, worden verzendkosten niet vergoed.
Producten gekocht met korting zijn NIET retourneerbaar.
Voor het retourneren moet de Klant het retourformulier dat de Verkoper op de Website beschikbaar stelt invullen, printen en in het pakket leggen, om de details van zowel de bestelling als de retour aan te geven.
6. KLACHTEN
6.1 Contact
De Klant kan SAVA Amsterdam bereiken via e-mail: info@sava-amsterdam.com.
6.2 Reactietijd
Onze klantenservice beantwoordt alle vragen zo snel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het bericht is ontvangen en het opgegeven e-mailadres correct en/of volledig is.
De Verkoper informeert de Klant binnen 14 dagen wanneer voorzienbaar is dat de afhandeling van de klacht meer tijd vergt, met vermelding van de termijn waarbinnen de Klant antwoord kan verwachten.
De Verkoper en zijn klantenservice zijn niet verantwoordelijk voor niet-ontvangen berichten en/of voor technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens de communicatie tussen Klant en Verkoper.
Voor dringende vragen moet de Klant contact opnemen met onze klantenservice via het reeds genoemde telefoonnummer tijdens de openingstijden van de Verkoper.
6.3 Eventuele afwijkingen
De Klant erkent dat: kleine afwijkingen en afwijkingen die algemeen aanvaardbaar worden geacht met betrekking tot kwaliteit, maat, kleur, afwerking, etc. van Producten niet of moeilijk te vermijden zijn en geen gegronde reden vormen voor een klacht.
Dergelijke klachten, en klachten over het verwijderen van bepaalde Producten van de Website, zijn niet gegrond.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt als gevolg van dergelijke afwijkingen of het verwijderen van dergelijke Producten van de Website.
De Klant zal volledig meewerken in geval de Verkoper een Product terugroept.
7. GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Garantie
De Verkoper is wettelijk verplicht een Product te leveren dat overeenkomt met de overeenkomst met de Klant.
De Klant moet het Product direct na ontvangst controleren, voordat de labels worden verwijderd en/of het Product wordt gebruikt, en de Verkoper binnen 60 dagen op de hoogte stellen van eventuele gebreken.
De Klant moet bewijs leveren van het gebrek, zoals foto's van het Product met labels nog bevestigd en van het gebrek zelf.
Als er schade ontstaat nadat de labels zijn verwijderd en/of het Product al door de Klant is gebruikt en/of gewassen, vraagt de Verkoper om aanvullend bewijs en informatie zoals was- en/of droogmethode.
Als de Klant aan de Verkoper aantoont dat het Product een gebrek heeft door een productiefout, is de Nederlandse Garantiewet van toepassing en zullen Klant en Verkoper een passende, onderling overeengekomen oplossing vinden.
De Klant zal volledig meewerken aan de verzoeken en/of vereisten van de Verkoper.
7.2 Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, bijkomende of gevolgschade, van welke aard dan ook, die de Koper lijdt in verband met de Overeenkomst. Onder geen enkele omstandigheid zal enige directe schade waarvoor de Verkoper wettelijk aansprakelijk is jegens de Koper de aankoopprijs overschrijden.
De Verkoper verwijst naar de Gebruiksvoorwaarden van de Website met betrekking tot zijn aansprakelijkheid in verband met de Website en het gebruik van de Website.
8. OVERMACHT
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging in de levering of het niet kunnen leveren door omstandigheden die de Verkoper beletten zijn verplichtingen na te komen en die niet aan de Verkoper kunnen worden toegerekend omdat ze hem niet kunnen worden verweten en niet voor zijn rekening komen volgens de wet, een rechtshandeling of algemeen aanvaarde normen, zoals — maar niet beperkt tot — de gevolgen van een pandemie, oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, rellen, een door de overheid afgekondigde nationale rouwdag, stakingen, transportproblemen, handelsbeperkingen, problemen met douaneautoriteiten, brand, overstroming, aardbeving of het faillissement van door de Verkoper ingeschakelde derden, een tekortkoming van de leveranciers van de Verkoper in het tijdig leveren van goederen, onderbrekingen in de levering van goederen door derden, waaronder water en elektriciteit, en andere ernstige verstoringen in de bedrijfsvoering van de Verkoper of door hem ingeschakelde derden.
Als de Verkoper als gevolg van overmacht zijn verplichtingen onder de Overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, heeft de Verkoper het recht de Overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren of — als nakoming binnen een redelijke termijn niet mogelijk is — de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Verkoper verplicht is de Klant enige schadevergoeding te betalen.
9. NAUWKEURIGHEID EN BESCHIKBAARHEID VAN INFORMATIE
Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om accurate en actuele informatie op de Website te plaatsen, geven wij geen garantie of verklaring met betrekking tot de juistheid ervan.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de inhoud van de Website.
Vul ons contactformulier in als je denkt dat informatie onjuist is weergegeven.
Wij behouden het recht om naar eigen goeddunken inhoud of informatie toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder kennisgeving.
10. JE GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE
10.1 Browsen op de Website
Je gebruik van en browsen op de Website zijn op eigen risico.
Noch wij, noch enige andere partij die betrokken is bij het creëren, produceren of leveren van de Website zijn aansprakelijk voor enige directe, incidentele, gevolg-, indirecte of strafschade die voortvloeit uit je toegang tot of gebruik van de Website.
Anders dan voor je eigen persoonlijke gebruik of interne zakelijke doeleinden, mag je zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet:
- Inhoud op de Website kopiëren, reproduceren, gebruiken of anderszins behandelen;
- Inhoud op de Website wijzigen, verspreiden of opnieuw posten voor welk doel dan ook;
- Deze Website reproduceren, crawlen, framen, ernaar linken of er deep-links naar maken op of vanuit een andere website;
- De inhoud van de Website gebruiken voor enige commerciële exploitatie.
Onverminderd het voorgaande wordt alles op de Website aan je geleverd "zoals het is" zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van impliciete garanties mogelijk niet toe, dus sommige van de bovenstaande uitsluitingen zijn mogelijk niet op je van toepassing. Controleer je lokale wetten op beperkingen of restricties met betrekking tot de uitsluiting van impliciete garanties. Wij aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor schade aan, of virussen die je computerapparatuur of andere eigendommen kunnen infecteren als gevolg van je toegang tot, gebruik van of browsen op de Website of het downloaden van materialen, gegevens, tekst, afbeeldingen, video of audio van de Website.
10.2 Gebruik en behandeling van het materiaal
Elke communicatie of materiaal dat je via elektronische post of anderszins naar de Website verzendt, inclusief gegevens, vragen, opmerkingen, suggesties of dergelijke, is en wordt behandeld als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk. Alles wat je verzendt of post, kan door ons of onze gelieerde ondernemingen worden gebruikt voor elk doel, inclusief maar niet beperkt tot reproductie, openbaarmaking, transmissie, publicatie, uitzending en posten. Bovendien staat het ons vrij om elk idee, concept, knowhow of techniek in elke communicatie die je naar de Website stuurt, te gebruiken voor welk doel dan ook, inclusief maar niet beperkt tot het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van producten/diensten met behulp van dergelijke informatie. Wij hebben niet alle websites die naar de Website linken beoordeeld en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van off-site pagina's of andere websites die naar de Website linken. Het linken naar dergelijke off-site pagina's of andere websites is op eigen risico.
Je gaat ermee akkoord dat geen enkele inzending die je aan de Website levert, een recht van een derde partij zal schenden, inclusief maar niet beperkt tot auteursrecht, handelsmerk, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je bent en blijft als enige verantwoordelijk voor de inzendingen die je doet.
Hoewel wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat er geen lasterlijk, beledigend, onfatsoenlijk of ander gevoelig materiaal op deze Website verschijnt, moeten wij benadrukken dat je de Website op eigen risico betreedt.
Je gaat ermee akkoord, door je gebruik van zowel het openbare als het privégedeelte van deze Website, dat je geen materiaal zult plaatsen dat onjuist, lasterlijk, onnauwkeurig, beledigend, vulgair, hatelijk, intimiderend, obsceen, godslasterlijk, seksueel getint, bedreigend, inbreukmakend op iemands privacy of anderszins in strijd met enige wet is. Er kunnen juridische stappen tegen je worden ondernomen. Je gaat er ook mee akkoord geen auteursrechtelijk beschermd materiaal te plaatsen, tenzij het auteursrecht in jouw bezit is of je toestemming hebt van de eigenaar van het auteursrechtelijk beschermde materiaal. Spam, flooding, advertenties, kettingbrieven, piramidespelen en verzoeken zijn ook ongepast voor dit forum.
Het is voor ons onmogelijk om de geldigheid van inhoud van gebruikers te bevestigen. Reacties en forums worden niet gemodereerd en hoewel wij actief bijdragen van gebruikers monitoren, zijn wij niet verantwoordelijk voor geplaatste inhoud. Wij garanderen niet de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van gepresenteerde informatie. De berichten geven de mening van de auteur weer, niet noodzakelijkerwijs de mening van deze Website. Iedereen die vindt dat een geplaatst bericht aanstootgevend is, wordt aangemoedigd ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. Wij hebben het recht om aanstootgevende inhoud binnen een redelijke termijn te verwijderen als wij vinden dat verwijdering noodzakelijk is. Dit is echter een handmatig proces, dus realiseer je dat we bepaalde berichten mogelijk niet onmiddellijk kunnen verwijderen of bewerken. Dit beleid geldt ook voor profielinformatie van leden.
Je blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van je berichten en je gaat ermee akkoord de Website te vrijwaren. Wij behouden ook het recht om je identiteit (of alle informatie die we over je hebben) bekend te maken in geval van een klacht of juridische actie als gevolg van door jou geplaatste informatie.
Het is jouw verantwoordelijkheid om correcte en accurate informatie te presenteren met betrekking tot je gebruikersgegevens. Informatie die wij onnauwkeurig of vulgair achten, wordt verwijderd.
Houd er rekening mee dat bij elke bijdrage die je plaatst, je IP-adres wordt geregistreerd, voor het geval je van dit forum moet worden uitgesloten of er contact moet worden opgenomen met je ISP. Wij behouden het recht om elke gebruiker van de Website te bannen.
11. WACHTWOORD-/ACCOUNTBEVEILIGING
Je bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van je wachtwoord en account en alle activiteiten die plaatsvinden onder je account. Wij zijn niet aansprakelijk jegens enige persoon voor verlies of schade als gevolg van het niet beschermen van je wachtwoord of account.
12. EIGENDOM EN RECHTEN
De handelsmerken, logo's en dienstmerken (gezamenlijk de "Handelsmerken") die op de Website worden weergegeven, zijn geregistreerde en niet-geregistreerde Handelsmerken van SAVA Amsterdam en anderen. Niets op de Website mag worden geïnterpreteerd als het verlenen, door implicatie, estoppel of anderszins, van een licentie of recht om enig op de Website weergegeven Handelsmerk te gebruiken zonder de schriftelijke toestemming van SAVA Amsterdam of een derde partij die mogelijk eigenaar is van de op de Website weergegeven Handelsmerken. Misbruik door jou van de op de Website weergegeven Handelsmerken, of enige andere inhoud op de Website, behalve zoals bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden, is strikt verboden. Je wordt er ook op gewezen dat wij onze intellectuele eigendomsrechten agressief zullen handhaven, voor zover toegestaan door de wet, inclusief het instellen van strafrechtelijke vervolging.
13. AUTEURSRECHT
Je moet ervan uitgaan dat alles wat je op de Website ziet of leest auteursrechtelijk beschermd is, tenzij anders vermeld, en niet mag worden gebruikt behalve zoals bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden of in de tekst op de Website zonder de schriftelijke toestemming van SAVA Amsterdam. Wij garanderen of verklaren niet dat het gebruik van op de Website weergegeven materialen geen inbreuk zal maken op rechten van derden die geen eigendom van ons zijn of niet aan ons gelieerd zijn.
14. HERZIENING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde herzien door deze pagina bij te werken. Je bent gebonden aan dergelijke herzieningen en moet daarom regelmatig deze pagina bezoeken om de dan geldende Gebruiksvoorwaarden waaraan je gebonden bent te raadplegen. De Koper moet altijd deze Algemene Voorwaarden raadplegen voor het gebruik van de Website. Als de Koper de Algemene Voorwaarden niet via internet kan raadplegen, stuurt de Verkoper de Koper een kopie van de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden per e-mail.
Contact
Merchant of Record:
SAVA Amsterdam B.V.
Maasstraat 138-3
1078 HP Amsterdam
Nederland
KvK: 98353489
NL868460734B01
Operationele entiteit:
SAVA Amsterdam LLC
800 N King Street, Suite 304
Wilmington, DE 19801
Verenigde Staten