AGB
Dieses Dokument legt die Nutzungsbedingungen („Bedingungen") von www.sava-amsterdam.com (die „Website") fest. Die Handelsregisternummer lautet 98353489.
Diese Website wird von SAVA Amsterdam betrieben („der Verkäufer", „wir", „uns", „unser"), Eigentümerin von SAVA Amsterdam.
Der Kunde („Du", „Dein") ist eine volljährige natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit der der Verkäufer eine Vereinbarung schließt.
Die Website ist www.sava-amsterdam.com.
Das Produkt ist ein Produkt, das der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.
Die Bestellung ist der Kauf eines oder mehrerer Produkte durch den Käufer auf der Website gemäß dem in diesem Dokument beschriebenen Verfahren und den dort genannten Bedingungen.
Mit dem Zugriff auf diese Website erklärst Du Dich mit den Bedingungen einverstanden.
Bevor Du diese Website nutzt, solltest Du immer die Bedingungen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie („Datenschutz") und unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig lesen.
1. ANWENDBARKEIT DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Diese von SAVA Amsterdam online bereitgestellten Nutzungsbedingungen gelten für Vereinbarungen und sonstige Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Hinblick auf die Nutzung der Website, einschließlich des Kaufs und Verkaufs eines Produkts auf oder über die Website.
2. BESTELLVORGANG UND ABWICKLUNG
2.1 Bestellung aufgeben
Der Kunde kann auf der Website auf folgende Weise eine Bestellung aufgeben:
- Der Kunde wählt das gewünschte Produkt im gewünschten Modell und in der gewünschten Farbe aus,
- Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb,
- Der Kunde überprüft seine Bestellung und geht zur Kasse, wo er alle persönlichen Angaben und Adressdaten ausfüllt,
- Der Kunde überprüft die angegebenen Informationen,
- Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode und führt die Zahlung durch,
- Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail über die aufgegebene Bestellung.
Hinweis: Diese erste Bestätigungs-E-Mail bedeutet NICHT, dass die Zahlung erfolgreich war und die Bestellung abgeschlossen wurde.
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse falsch ist, kann SAVA Amsterdam KEINE Bestätigungs-E-Mail oder weitere Informationen zur Bestellung und/oder zum Versand senden.
2.2 Rabattcode
SAVA Amsterdam ist berechtigt, Rabattcodes und Store Credit unter anderem in folgenden Fällen anzubieten:
- Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkt(e) zurücksendet und Store Credit mit kostenloser Rücksendung wünscht (Versandkosten werden nur bei der ersten Rücksendung übernommen. Bei einer zweiten Rücksendung werden die Versandkosten nicht im von SAVA Amsterdam ausgestellten Code enthalten sein),
- Wenn SAVA Amsterdam beschließt, einem bestimmten Kunden aufgrund einer besonderen Situation Sonderrabatte anzubieten.
Persönliche Rabattcodes sind nur einmal verwendbar und der gesamte Betrag muss auf einmal eingelöst werden.
2.3 Bestellabwicklung
Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, wird SAVA Amsterdam:
- Alle Bestelldetails überprüfen,
- Prüfen, ob die angegebene Adresse korrekt ist (falls nicht, wird unser Kundenservice den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren und um eine korrekte Adresse bitten),
- Prüfen, ob alle bestellten Artikel auf Lager sind (falls ein Artikel ausverkauft ist, wird unser Kundenservice den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren und eine passende Lösung anbieten),
- Prüfen, ob die Zahlung verarbeitet und eingegangen ist,
- Entscheiden, ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wird (siehe Abschnitt 2.3 für weitere Informationen zu abgelehnten Bestellungen).
Wenn SAVA Amsterdam beschließt, die Bestellung anzunehmen, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die ihn/sie darüber informiert, dass die Bestellung abgeschlossen wurde und so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
2.4 Ablehnung der Bestellung
SAVA Amsterdam ist berechtigt, die vom Kunden aufgegebene Bestellung unter anderem in folgenden Fällen abzulehnen:
- Wenn die vom Kunden angegebenen Informationen unrichtig, unvollständig und/oder falsch sind oder der Verkäufer berechtigte Zweifel hat,
- Wenn die Zahlung des Kunden nicht eingegangen ist,
- Wenn der Kunde in der Vergangenheit bereits seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachgekommen ist,
- Wenn der Kunde in der Vergangenheit bereits erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat,
- Wenn der Kunde in der Vergangenheit Bestellungen, die er/sie beim Verkäufer aufgegeben hat, nicht angenommen und/oder abgeholt hat,
- Wenn ein offensichtlicher Fehler oder Schreibfehler vorliegt, beispielsweise bei den auf der Website angegebenen Preisen,
- Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht an die vom Kunden angegebene Adresse liefern kann.
Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, kontaktiert SAVA Amsterdam den Kunden so schnell wie möglich.
2.5 Vertragsschluss
Die Vereinbarung, einschließlich der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und dieser Nutzungsbedingungen, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Bezug auf die Nutzung der Website und die Aufgabe und Ausführung einer Bestellung dar.
3. VERSAND UND LIEFERUNG
3.1 Versandzeit und Spediteur
Die Bestellung wird so schnell wie möglich (innerhalb von 1–5 Werktagen) nach Abschluss aus unserem Logistikzentrum bearbeitet.
Alle unsere Sendungen erfolgen mit einem von uns benannten Spediteur.
Eine Änderung des Lieferdienstes auf besonderen Wunsch des Kunden ist nicht möglich.
Während Sale-Aktionen kann es zu Verzögerungen kommen.
Der Kunde wird vom Verkäufer stets per E-Mail über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.
3.2 Lieferadresse und persönliche Daten
Nach der Bearbeitung und Verpackung der Bestellung wird diese an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, sofern die genannte Adresse vollständig und korrekt ist.
Sollte die angegebene Adresse falsch und/oder unvollständig sein, wird der Kunde so schnell wie möglich über die vom Kunden selbst angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer kontaktiert, sofern die angegebenen persönlichen Daten korrekt und vollständig sind.
Falls der Kunde unrichtige und/oder unvollständige persönliche oder Adressdaten angegeben hat, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für eventuelle Lieferverzögerungen und/oder -ausfälle.
3.3 Lösung etwaiger Probleme
Das Risiko in Bezug auf Beschädigung oder Verlust der Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Sollte vor der Lieferung ein Problem auftreten, muss der Kunde unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, der Adressdaten und einer klaren Erläuterung des Problems kontaktieren. Unser Kundenservice wird die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und in Absprache mit dem Kunden eine passende Lösung finden.
Während Sale-Aktionen können sich die Antwortzeiten verlängern; der Kunde wird vom Verkäufer stets per E-Mail über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.
3.4 Internationaler Versand (außerhalb der EU)
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, ist der Kunde für etwaige Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren verantwortlich. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland und Zollabwicklung variieren.
Der Versand über Post- oder Kurierdienste kann zusätzliche Kosten oder Verzögerungen mit sich bringen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Der Verkäufer ist nicht für Versandprobleme verantwortlich, sobald die Bestellung an den Post- oder Kurierdienst übergeben wurde.
Falls für eine Lieferung internationale Versandvorschriften gelten, stellt der Verkäufer die für den Zoll erforderlichen Unterlagen bereit; der Kunde bleibt jedoch für die Einhaltung der lokalen Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
4.1 Preise
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro, exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive Versandkosten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Gesamtkaufpreis wird im Warenkorb sowie in den Bestätigungs-E-Mails angezeigt, die der Kunde nach Abschluss seiner Bestellung erhält (siehe Abschnitt 2 für weitere Informationen zu Bestätigungs-E-Mails).
4.2 Preisänderungen
Der Verkäufer ist berechtigt, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten als Bestandteil der Vereinbarung.
4.3 Zahlung
Die Zahlung kann über die auf der Website angegebenen Methoden erfolgen und muss im Voraus geleistet werden, um die Bestellung auszuführen und die Vereinbarung abzuschließen.
5. RÜCKSENDUNGEN
Sollte der Kunde mit dem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, ist er/sie berechtigt, das gelieferte Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten ohne Angabe von Gründen in der vom Verkäufer in der Rückgaberichtlinie angegebenen Weise zurückzusenden, sofern das Produkt nicht getragen wurde (das Anprobieren von Kleidung ist erlaubt), unbeschädigt ist und sich (soweit möglich) in der originalen, unbeschädigten Verpackung befindet.
Sollte das Paket bereits versandt worden sein, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Mit Rabatt gekaufte Produkte sind NICHT erstattungsfähig.
Vor der Rücksendung muss der Kunde das auf der Website bereitgestellte Rücksendeformular ausfüllen, ausdrucken und dem Paket beilegen, um die Details der Bestellung und der Rücksendung anzugeben.
6. BESCHWERDEN
6.1 Kontakt
Der Kunde kann SAVA Amsterdam per E-Mail erreichen: info@sava-amsterdam.com.
6.2 Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, sofern die Nachricht eingegangen ist und die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und/oder vollständig ist.
Der Verkäufer informiert den Kunden innerhalb von 14 Tagen, falls absehbar ist, dass die Bearbeitung der Beschwerde länger dauern wird, und nennt den Zeitraum, innerhalb dessen der Kunde mit einer Antwort rechnen kann.
Der Verkäufer und sein Kundenservice übernehmen keine Verantwortung für nicht eingegangene Nachrichten und/oder technische Probleme, die während der Kommunikation zwischen Kunden und Verkäufer auftreten können.
Bei dringenden Anfragen muss der Kunde unseren Kundenservice telefonisch unter der bereits genannten Telefonnummer während der Geschäftszeiten des Verkäufers kontaktieren.
6.3 Etwaige Abweichungen
Der Kunde erkennt an, dass kleinere Abweichungen sowie Abweichungen, die in Bezug auf Qualität, Größe, Farbe, Verarbeitung usw. von Produkten allgemein als akzeptabel gelten, nicht oder nur schwer zu vermeiden sind und keinen begründeten Anlass für eine Beschwerde darstellen.
Solche Beschwerden sowie Beschwerden über das Entfernen bestimmter Produkte von der Website sind unbegründet.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund solcher Abweichungen oder durch das Entfernen solcher Produkte von der Website entstehen.
Der Kunde wird im Falle eines Produktrückrufs des Verkäufers in vollem Umfang kooperieren.
7. GARANTIE UND HAFTUNG
7.1 Garantie
Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das dem Vertrag mit dem Kunden entspricht.
Der Kunde muss das Produkt sofort nach Erhalt überprüfen, bevor er die Etiketten entfernt und/oder das Produkt selbst verwendet, und den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen über etwaige Mängel informieren.
Der Kunde muss einen Nachweis des Mangels erbringen, z. B. Bilder des Produkts mit noch befestigten Etiketten und des Mangels selbst.
Tritt ein Schaden auf, nachdem die Etiketten entfernt wurden und/oder das Produkt vom Kunden bereits benutzt und/oder gewaschen wurde, verlangt der Verkäufer zusätzliche Nachweise und Informationen, wie z. B. die Wasch- und/oder Trocknungsmethode.
Weist der Kunde dem Verkäufer nach, dass das Produkt einen durch einen Produktionsfehler verursachten Mangel aufweist, gilt das niederländische Garantierecht; Kunde und Verkäufer finden eine gütliche und passende Lösung, mit der beide einverstanden sind.
Der Kunde wird mit den Anfragen und/oder Anforderungen des Verkäufers in vollem Umfang kooperieren.
7.2 Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zusätzliche oder Folgeschäden jeglicher Art, die der Käufer im Zusammenhang mit der Vereinbarung erleidet. In keinem Fall übersteigt ein direkter Schaden, für den der Verkäufer dem Käufer gegenüber gesetzlich haftet, den Kaufpreis.
Hinsichtlich der Haftung in Bezug auf die Website und deren Nutzung verweist der Verkäufer auf die Nutzungsbedingungen der Website.
8. HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden infolge von Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch Umstände verursacht wurden, die den Verkäufer an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern und ihm nicht zugerechnet werden können, weil sie ihm nicht angelastet werden können und nicht nach Gesetz, Rechtshandlung oder allgemein anerkannten Standards zu seinen Lasten gehen — darunter, aber nicht beschränkt auf, die Folgen einer Pandemie, Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Aufstände, einen von der Regierung ausgerufenen nationalen Trauertag, Streiks, Transportprobleme, Handelsbeschränkungen, Probleme mit Zollbehörden, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder den Konkurs vom Verkäufer beauftragter Dritter, das Versäumnis der Lieferanten des Verkäufers, Waren bzw. Waren rechtzeitig zu liefern, Unterbrechungen in der Lieferung von durch Dritte zu liefernden Gütern, einschließlich Wasser und Strom, sowie sonstige schwerwiegende Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs des Verkäufers oder von ihm beauftragter Dritter.
Sollte der Verkäufer aufgrund einer Situation höherer Gewalt seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht oder nicht rechtzeitig nachkommen, ist der Verkäufer berechtigt, die Vereinbarung innerhalb einer angemessenen Frist zu erfüllen oder — falls die Erfüllung innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich ist — die Vereinbarung ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass der Verkäufer verpflichtet ist, dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen.
9. RICHTIGKEIT UND VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN
Wir bemühen uns nach Kräften, korrekte und aktuelle Informationen auf der Website bereitzustellen, übernehmen jedoch keine Gewährleistung für deren Richtigkeit.
Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Fehler oder Auslassungen im Inhalt der Website.
Fülle unser Kontaktformular aus, wenn Du der Meinung bist, dass Informationen unrichtig wiedergegeben wurden.
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen Inhalte oder Informationen ohne Vorankündigung hinzuzufügen, zu überarbeiten oder zu entfernen.
10. DEINE NUTZUNG DIESER WEBSITE
10.1 Browsen auf der Website
Die Nutzung und das Browsen auf der Website erfolgen auf Dein eigenes Risiko.
Weder wir noch eine andere an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung der Website beteiligte Partei haften für direkte, beiläufige, mittelbare, indirekte oder Strafschäden, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der Website ergeben.
Außer für Deine eigene persönliche Nutzung oder interne Geschäftszwecke darfst Du ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht:
- Inhalte der Website kopieren, reproduzieren, nutzen oder anderweitig verwenden;
- Inhalte der Website zu irgendeinem Zweck modifizieren, verbreiten oder erneut veröffentlichen;
- Diese Website auf oder von einer anderen Website reproduzieren, crawlen, framen, verlinken oder deep-linken;
- Die Inhalte der Website für jegliche kommerzielle Verwertung nutzen.
Ohne das Vorstehende einzuschränken, werden alle Inhalte der Website „wie sie sind" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten. Bitte beachte, dass einige Rechtsordnungen den Ausschluss stillschweigender Gewährleistungen nicht zulassen, sodass einige der oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht für Dich gelten. Prüfe Deine lokalen Gesetze auf Beschränkungen oder Einschränkungen hinsichtlich des Ausschlusses stillschweigender Gewährleistungen. Wir übernehmen außerdem keine Verantwortung und haften nicht für Schäden oder Viren, die Deine Computerausrüstung oder anderes Eigentum aufgrund Deines Zugriffs auf, Deiner Nutzung oder Deines Browsens auf der Website oder des Herunterladens von Materialien, Daten, Texten, Bildern, Videos oder Audios von der Website befallen.
10.2 Nutzung und Behandlung des Materials
Jede Kommunikation oder jedes Material, das Du per E-Mail oder anderweitig an die Website übermittelst — einschließlich Daten, Fragen, Kommentare, Vorschläge oder Ähnliches — ist und wird als nicht vertraulich und nicht geschützt behandelt. Alles, was Du übermittelst oder veröffentlichst, kann von uns oder unseren verbundenen Unternehmen für jeden Zweck verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reproduktion, Offenlegung, Übertragung, Veröffentlichung, Sendung und Postung. Darüber hinaus steht es uns frei, alle in einer von Dir an die Website gesendeten Mitteilung enthaltenen Ideen, Konzepte, Know-hows oder Techniken für jeden Zweck zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten/Dienstleistungen unter Verwendung solcher Informationen. Wir haben nicht alle mit der Website verlinkten Websites überprüft und sind nicht für den Inhalt von externen Seiten oder anderen mit der Website verlinkten Websites verantwortlich. Deine Verlinkung zu externen Seiten oder anderen Websites erfolgt auf Dein eigenes Risiko.
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11. PASSWORT-/KONTOSICHERHEIT
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12. EIGENTUM UND RECHTE
Die auf der Website angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (zusammen die „Marken") sind eingetragene und nicht eingetragene Marken von SAVA Amsterdam und anderen. Nichts auf der Website darf so ausgelegt werden, als würde stillschweigend, durch Estoppel oder anderweitig eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung einer auf der Website angezeigten Marke ohne die schriftliche Genehmigung von SAVA Amsterdam oder dem Drittanbieter, der Eigentümer der angezeigten Marken sein kann, gewährt. Der Missbrauch der auf der Website angezeigten Marken oder anderer Inhalte der Website, mit Ausnahme der in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Fälle, ist strengstens untersagt. Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir unsere geistigen Eigentumsrechte im vollen Umfang des Gesetzes durchsetzen werden, einschließlich der Einleitung strafrechtlicher Verfolgung.
13. URHEBERRECHT
Du solltest davon ausgehen, dass alles, was Du auf der Website siehst oder liest, urheberrechtlich geschützt ist, sofern nicht anders angegeben, und nur wie in diesen Nutzungsbedingungen oder im Text auf der Website vorgesehen oder mit schriftlicher Genehmigung von SAVA Amsterdam verwendet werden darf. Wir gewährleisten und garantieren weder, dass die Nutzung der auf der Website angezeigten Materialien keine Rechte Dritter verletzt, die nicht im Eigentum von uns oder unseren verbundenen Unternehmen stehen.
14. ÜBERPRÜFUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Aktualisierung dieser Seite überarbeiten. Du bist an solche Überarbeitungen gebunden und solltest diese Seite daher regelmäßig besuchen, um die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen zu prüfen, an die Du gebunden bist. Der Käufer muss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Nutzung der Website stets einsehen. Sollte der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht über das Internet einsehen können, sendet der Verkäufer dem Käufer auf Wunsch eine Kopie der jeweils aktuellen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail.
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