Widerrufsrecht

Solltest Du mit Deinem Kauf unzufrieden sein oder ihn aus irgendeinem Grund ändern müssen, hast Du das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen.

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. 
SAVA Amsterdam erweitert dieses Recht auf ein 60-tägiges Rückgaberecht.

SAVA Amsterdam erstattet Warenkäufe innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Damit eine Rückgabe gültig ist, muss das Produkt in der Originalverpackung an SAVA Amsterdam zurückgesendet werden. Es dürfen keinerlei Anzeichen von Gebrauch, übermäßiger Beanspruchung oder unsachgemäßer Verwendung vorhanden sein. Das bestellte Produkt muss per Einschreiben an uns zurückgesendet werden, und die zugehörigen Track & Trace-Informationen Deines Rücksendepakets müssen an info@sava-amsterdam.com weitergeleitet werden. SAVA Amsterdam verlangt außerdem, dass Kunden entweder die Originalrechnung oder eine Notiz mit ihrer Bestellnummer, ihrem vollständigen Namen und ihrer E-Mail-Adresse in das Rücksendepaket legen. Diese Informationen sind entscheidend, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Werden diese Unterlagen nicht beigefügt, kann es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Bearbeitung der Rücksendung kommen.

Sobald das Produkt als zulässige Rücksendung anerkannt wurde, erstattet SAVA Amsterdam dem Kunden den für die zurückgesendeten Produkte ausgegebenen Betrag abzüglich Versand- und Verpackungskosten. Wir empfehlen, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die Zustellung der zurückgesendeten Ware sicherzustellen. Wird der Rückerstattungsantrag genehmigt, werden die Mittel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Antrags an den Nutzer ausgezahlt. Artikel, die aufgrund abweichender Verpackung, unsachgemäßer Verwendung, Veränderungen oder Beschädigungen nicht zum Wiederverkauf geeignet sind, werden von SAVA Amsterdam nicht angenommen und an den Kunden zurückgesandt. Wenn Du Deine gekauften Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere uns. Du musst die Versandkosten tragen und gegebenenfalls Zölle, Steuern und andere anfallende Gebühren während des Umtauschprozesses zahlen; der Umtausch hängt zudem vom verfügbaren Lagerbestand bei SAVA Amsterdam ab. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen weder erstattet noch umgetauscht werden können, da sie speziell auf Deinen Wunsch hergestellt wurden.

Geschenkrückgaben

Wenn Du einen Artikel zurücksendest, den Du als Geschenk erhalten hast, kannst Du ihn gegen ein Guthaben im Online-Shop umtauschen, das Du innerhalb eines Jahres nach dem Umtausch für einen Einkauf im Online-Shop verwenden kannst. Eventuelle Preisunterschiede, Versandkosten oder andere anfallende Gebühren trägst Du selbst. Bei weiteren Fragen zu diesen oder anderen Richtlinien zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Defekte Produkte & Lebenslange Garantie

Wir tauschen oder erstatten defekte Produkte gerne, sofern wir innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel formell per E-Mail informiert werden. Der Umtauschprozess kann bis zu 30 Tage dauern. Bei einem defekten Produkt oder einer fehlerhaften Sendung übernehmen wir die Versandkosten.

Zusätzlich bietet SAVA Amsterdam eine lebenslange Garantie, die Herstellungsfehler, versehentliche Brüche und Anlaufen durch normalen Gebrauch abdeckt. Berechtigte Kunden erhalten im Rahmen dieser Richtlinie einen einmaligen Ersatz pro Artikel. Bitte beachte, dass die Garantie keine Artikel abdeckt, die verloren gegangen, gestohlen, absichtlich beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden. Für Garantieansprüche schreibe bitte eine E-Mail an info@sava-amsterdam.com mit einem Foto des Problems und Deiner Bestellnummer.

Wenn Du es Dir anders überlegst

Es ist völlig in Ordnung, wenn Du Deine Meinung änderst. Wir tauschen oder erstatten Deine Bestellung gerne. Allerdings müssen wir innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Deiner Artikel informiert werden. Wenn Du einige Deiner Artikel zurücksenden oder umtauschen möchtest, sende sie bitte an die folgende Lageradresse. Für die Korrespondenz nutze bitte info@sava-amsterdam.com.

SAVA Amsterdam
Floreffestraat 72
5711AE Someren
Niederlande

Bitte beachte, dass bei Rücksendungen oder Erstattungen die Versandkosten vom Käufer getragen werden. Der Käufer muss einen registrierten/nachverfolgbaren Versanddienst verwenden und SAVA Amsterdam die Sendungsnummer mitteilen.