Terms of service

Questo documento stabilisce i Termini di Utilizzo ("Termini") di www.sava-amsterdam.com (il "Sito Web"). Il numero di registro delle imprese è 98353489.

Questo Sito Web è gestito da SAVA Amsterdam ("il Venditore", "noi", "ci", "nostro") che è il proprietario di SAVA Amsterdam.

Il Cliente ("tu", "tuo") è una persona fisica maggiorenne che non agisce nell'ambito dell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale, con cui il Venditore conclude un Accordo.

Il Sito Web è www.sava-amsterdam.com.

Il Prodotto è un prodotto che il Venditore offre in vendita sul Sito Web.

L'Ordine è un acquisto di uno o più prodotti effettuato dall'Acquirente sul Sito Web in conformità con la procedura e i termini descritti in questo documento.

Accedendo a questo Sito Web, accetti di essere vincolato dai Termini.

Prima di utilizzare questo Sito Web, devi sempre leggere attentamente i Termini, così come la nostra Privacy e Cookie Policy ("Privacy") e la nostra Politica di Reso.

1. APPLICABILITÀ DEI TERMINI DI UTILIZZO

Questi Termini di Utilizzo resi disponibili online da SAVA Amsterdam si applicano agli accordi e ad altre relazioni legali tra il Venditore e il Cliente in merito all'uso del Sito Web, incluso l'acquisto e la vendita di un prodotto sul o tramite il Sito Web.

2. PROCEDURA DI INVIO E COMPLETAMENTO DELL'ORDINE

2.1 Invio dell'ordine

Il Cliente può effettuare un ordine sul o tramite il Sito Web nel seguente modo:
- Il Cliente seleziona il Prodotto desiderato nel modello e nel colore desiderati,
- Il Cliente aggiunge il Prodotto al carrello,
- Il Cliente verifica il proprio ordine e procede al checkout compilando tutti i propri dati personali e di indirizzo,
- Il Cliente verifica le informazioni fornite,
- Il Cliente seleziona un metodo di pagamento ed elabora il pagamento,
- Il Cliente riceve un'e-mail di conferma dell'Ordine effettuato.
N.B. Questa prima e-mail di conferma NON significa che il pagamento sia andato a buon fine e che l'ordine sia stato completato.
Se l'indirizzo e-mail fornito è errato, SAVA Amsterdam NON sarà in grado di inviare alcuna e-mail di conferma o ulteriori informazioni sull'ordine e/o sulla spedizione.

2.2 Codice Sconto

SAVA Amsterdam ha il diritto di offrire Codici Sconto e Credito Negozio nei seguenti casi, tra gli altri:
- Se il Cliente restituisce uno o più prodotti richiedendo Credito Negozio con Spedizione Gratuita (i costi di spedizione saranno inclusi solo nel primo reso. Se il Cliente restituirà i prodotti una seconda volta, i costi di spedizione non saranno inclusi nel codice fornito da SAVA Amsterdam),
- Se SAVA Amsterdam decide di offrire sconti speciali a un Cliente specifico a causa di una situazione particolare.
I Codici Sconto Personali sono utilizzabili una sola volta e l'intero importo deve essere utilizzato in un'unica volta.

2.3 Completamento dell'ordine

Dopo che il Cliente ha effettuato un ordine, SAVA Amsterdam:
- Verificherà tutti i dettagli dell'ordine,
- Verificherà se l'indirizzo fornito è corretto (in caso contrario, il nostro Customer Support contatterà il Cliente il prima possibile richiedendo un indirizzo corretto),
- Verificherà se tutti gli articoli ordinati sono disponibili (se c'è qualche articolo esaurito, il nostro Customer Support contatterà il Cliente il prima possibile offrendo una soluzione adeguata),
- Verificherà se il pagamento è stato elaborato e ricevuto,
- Deciderà se accettare o rifiutare l'ordine (leggi la sezione 2.3 per ulteriori informazioni sugli ordini rifiutati).
Se SAVA Amsterdam deciderà di accettare l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma che lo informerà che l'ordine è stato completato e che sarà elaborato e spedito il prima possibile.

2.4 Rifiuto dell'Ordine

SAVA Amsterdam avrà il diritto di rifiutare l'Ordine effettuato dal Cliente nei seguenti casi, tra gli altri:
- Se le informazioni fornite dal Cliente sono errate, incomplete e/o false, o se il Venditore ha ragionevoli motivi per dubitarne,
- Se il pagamento del Cliente non viene ricevuto,
- Se il Cliente in passato non ha rispettato i propri obblighi di pagamento nei confronti del Venditore,
- Se il Cliente in passato ha già causato gravi inconvenienti al Venditore,
- Se il Cliente in passato non ha accettato e/o ritirato Ordini effettuati presso il Venditore,
- Se c'è un evidente errore o errore materiale, ad esempio nei prezzi indicati sul Sito Web,
- Se il Venditore non può consegnare l'Ordine all'indirizzo fornito dal Cliente.
Se un Ordine viene rifiutato, SAVA Amsterdam contatterà il Cliente il prima possibile.

2.5 Conclusione dell'accordo

L'Accordo, inclusa la Privacy Policy presente sul Sito Web e questi Termini di utilizzo, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e il Venditore in merito all'uso del Sito Web e all'invio ed esecuzione di un Ordine.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA

3.1 Tempi di spedizione e corriere

L'Ordine viene elaborato e spedito dalla nostra logistica il prima possibile (entro 1-5 giorni lavorativi) dopo essere stato completato.
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate utilizzando un corriere designato da noi.
Cambiare il corriere di consegna su richiesta speciale del Cliente non è possibile.
Durante i saldi sono possibili ritardi.
Il Cliente sarà sempre informato dal Venditore via e-mail su eventuali ritardi e/o modifiche.

3.2 Indirizzo di spedizione e Informazioni personali

Dopo che l'ordine è stato elaborato e imballato, sarà spedito all'indirizzo indicato dal Cliente, a condizione che l'indirizzo indicato sia completo e corretto.
Se l'indirizzo fornito è errato e/o incompleto, il Cliente sarà contattato il prima possibile tramite l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono che il Cliente ha indicato, a condizione che le informazioni personali indicate siano corrette e complete.
Se il Cliente ha fornito informazioni personali e di indirizzo errate e/o incomplete, come già specificato, il Venditore non ha alcuna responsabilità in eventuali ritardi e/o mancate consegne.

3.3 Risoluzione di un eventuale inconveniente

Il rischio relativo a eventuali danni o perdita dei Prodotti sarà trasferito al Cliente a partire dal momento in cui i Prodotti vengono consegnati.
Se si verifica un inconveniente prima della consegna, il Cliente deve contattare il nostro Customer Support fornendo numero d'ordine, informazioni sull'indirizzo e una chiara spiegazione dell'inconveniente. Il nostro Customer Support gestirà il reclamo il prima possibile e troverà una soluzione adeguata in accordo con il Cliente.
Durante i saldi i tempi di risposta potrebbero essere prolungati e il Cliente sarà sempre informato dal Venditore via e-mail su eventuali ritardi e/o modifiche.

3.4 Spedizione Internazionale (fuori dall'UE)

Per gli Ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è responsabile di eventuali dazi all'importazione, tasse e oneri doganali applicabili. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione e dei processi di sdoganamento.

La spedizione tramite servizi postali o corrieri può comportare costi aggiuntivi o ritardi, che sono al di fuori del controllo del Venditore. Il Venditore non è responsabile per eventuali problemi di spedizione una volta che l'Ordine è stato consegnato al servizio postale o di corriere.

Se una consegna è soggetta a normative di spedizione internazionale, il Venditore fornirà la documentazione necessaria per la dogana, ma il Cliente rimane responsabile di garantire la conformità con le leggi e i regolamenti locali.

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in euro, sono al netto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e sono al netto delle spese di spedizione.
Le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.
Il Prezzo di Acquisto totale sarà indicato nel Carrello e nelle e-mail di conferma che il Cliente riceve dopo aver completato il proprio ordine (leggi la sezione 2 per ulteriori informazioni sulle e-mail di conferma).

4.2 Variazione di prezzo

Il Venditore avrà il diritto di modificare di tanto in tanto i prezzi indicati sul Sito Web senza preavviso.
I prezzi indicati al momento in cui viene effettuato l'Ordine saranno considerati i prezzi che fanno parte dell'Accordo.

4.3 Pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi indicati sul Sito Web e deve essere effettuato in anticipo per poter evadere l'Ordine e completare l'Accordo.

5. RESI

Se il Cliente non è completamente soddisfatto dell'acquisto, avrà il diritto di restituire il Prodotto consegnato, a proprie spese, entro un termine di 60 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza dover indicare il motivo, secondo le modalità indicate dal Venditore nella politica di reso, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato (è consentito provare i capi di abbigliamento), non sia danneggiato e (per quanto possibile) sia nell'imballaggio originale e non danneggiato.
Se il pacco è già stato spedito, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

I Prodotti acquistati a un prezzo scontato NON sono rimborsabili.

Prima di restituire i prodotti, il Cliente deve compilare, stampare e inserire nel pacco il modulo di reso che il Venditore fornisce sul Sito Web, al fine di specificare i dettagli sia dell'ordine che del reso.

6. RECLAMI

6.1 Contatto

Il Cliente può contattare SAVA Amsterdam via e-mail: info@sava-amsterdam.com.

6.2 Tempi di risposta

Il nostro Customer Support risponderà a tutte le richieste il prima possibile entro un termine di 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il messaggio sia stato ricevuto e che l'indirizzo e-mail indicato sia corretto e/o completo.

Il Venditore notificherà al Cliente entro un termine di 14 giorni nel caso in cui sia prevedibile che il reclamo richieda un termine più lungo per essere elaborato, indicando il termine entro il quale il Cliente può aspettarsi di ricevere una risposta.

Il Venditore e il suo Customer Support non hanno responsabilità per messaggi non ricevuti e/o per problemi tecnici che potrebbero verificarsi durante la comunicazione tra il Cliente e il Venditore.
Per richieste urgenti il Cliente deve contattare il nostro Customer Support telefonicamente al numero già menzionato durante l'orario di lavoro del Venditore.

6.3 Eventuali deviazioni

Il Cliente riconosce che: deviazioni minori e deviazioni generalmente considerate accettabili in merito alla qualità, dimensioni, colore, finitura, ecc. dei Prodotti non possono essere evitate o sono difficili da evitare e non costituiscono un motivo fondato per presentare un reclamo.
Tali reclami, e i reclami relativi alla rimozione di determinati Prodotti dal Sito Web, non sono fondati.

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni che il Cliente subisce a causa di tali deviazioni o della rimozione di tali Prodotti dal Sito Web.
Il Cliente collaborerà pienamente nel caso in cui il Venditore richiami un Prodotto.

7. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

7.1 Garanzia

Il Venditore è tenuto per legge a fornire un Prodotto conforme al contratto con il Cliente.
Il Cliente deve verificare il Prodotto non appena lo riceve, prima di rimuovere le etichette e/o utilizzare il Prodotto stesso e informare il Venditore di eventuali difetti entro il termine di 60 giorni.

Al Cliente sarà richiesto di fornire la prova del difetto, come foto del Prodotto con le etichette ancora attaccate e del difetto stesso.

Se un danno si verifica dopo che le etichette sono state rimosse e/o il Prodotto è già stato utilizzato e/o lavato dal Cliente, il Venditore richiederà ulteriori prove e informazioni come il metodo di lavaggio e/o asciugatura.

Se il Cliente dimostra al Venditore che il Prodotto presenta un difetto causato da un errore di produzione, si applica la Legge sulla Garanzia Olandese al caso e il Cliente e il Venditore troveranno una soluzione amichevole e adeguata su cui entrambi concordano.

Il Cliente collaborerà pienamente con le richieste e/o requisiti del Venditore.

7.2 Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per eventuali danni indiretti, aggiuntivi o consequenziali, di qualsiasi natura, che l'Acquirente subisce in relazione all'Accordo. In nessun caso eventuali danni diretti, per i quali il Venditore è legalmente responsabile nei confronti dell'Acquirente, supereranno il Prezzo di Acquisto.

Il Venditore rimanda ai Termini di Utilizzo del Sito Web per quanto riguarda la sua responsabilità in merito al Sito Web e all'uso del Sito Web.

8. FORZA MAGGIORE

Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da un ritardo nella consegna o da una mancata consegna causata da circostanze che impediscono al Venditore di adempiere ai propri obblighi e che non possono essere attribuite al Venditore perché non possono essergli imputate, e non possono essere considerate a carico del Venditore in conformità con la legge, un atto giuridico o in conformità con gli standard generalmente accettati, come – ma non limitato a – le conseguenze di una pandemia, guerra, minaccia di guerra, guerra civile, sommosse, una giornata di lutto nazionale annunciata dal governo, scioperi, problemi di trasporto, limitazioni commerciali, problemi con le autorità doganali, incendi, alluvioni, terremoti o il fallimento di terze parti incaricate dal Venditore, un mancato rifornimento di beni da parte dei fornitori del Venditore o un mancato rifornimento tempestivo di beni da parte dei fornitori del Venditore, interruzioni nella fornitura di beni da consegnare da parte di terzi, inclusi acqua ed elettricità, e altre gravi interruzioni delle operazioni commerciali del Venditore o di terze parti che incarica.

Se, a seguito di una situazione di forza maggiore, il Venditore non rispetta i propri obblighi previsti dall'Accordo o non lo fa in modo tempestivo, il Venditore avrà il diritto di eseguire l'Accordo entro un termine ragionevole o – se il rispetto entro un termine ragionevole non è possibile – di sciogliere l'Accordo in tutto o in parte, senza che il Venditore sia obbligato a pagare al Cliente alcun risarcimento al riguardo.

9. ACCURATEZZA E DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

Sebbene ci impegniamo ragionevolmente per includere informazioni accurate e aggiornate sul Sito Web, non rilasciamo garanzie o dichiarazioni circa la sua accuratezza.
Non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni nel contenuto del Sito Web.
Compila il nostro modulo Contattaci se ritieni che qualche informazione sia riportata in modo errato.
Ci riserviamo il diritto, a nostra assoluta discrezione, di aggiungere, rivedere o rimuovere qualsiasi contenuto o informazione senza preavviso.

10. IL TUO USO DI QUESTO SITO WEB

10.1 Navigazione sul Sito Web

L'uso e la navigazione del Sito Web sono a tuo rischio.

Né noi né altre parti coinvolte nella creazione, produzione o consegna del Sito Web siamo responsabili per eventuali danni diretti, incidentali, consequenziali, indiretti o punitivi derivanti dall'accesso o dall'uso del Sito Web.

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Senza limitare quanto sopra, tutto sul Sito Web ti viene fornito "così com'è" senza garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, incluse, ma non limitate a, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione. Si prega di notare che alcune giurisdizioni potrebbero non consentire l'esclusione di garanzie implicite, quindi alcune delle esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te. Verifica le tue leggi locali per eventuali restrizioni o limitazioni relative all'esclusione delle garanzie implicite. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità, e non saremo responsabili, per eventuali danni o virus che potrebbero infettare la tua attrezzatura informatica o altre proprietà a causa del tuo accesso, uso o navigazione del Sito Web o del download di materiali, dati, testo, immagini, video o audio dal Sito Web.

10.2 Uso e Trattamento del Materiale

Qualsiasi comunicazione o materiale che trasmetti al Sito Web tramite posta elettronica o altro, inclusi dati, domande, commenti, suggerimenti o simili, è e sarà trattato come non confidenziale e non proprietario. Tutto ciò che trasmetti o pubblichi può essere utilizzato da Noi o dai Nostri affiliati per qualsiasi scopo, incluso, ma non limitato a, riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione, trasmissione e pubblicazione. Inoltre, siamo liberi di utilizzare qualsiasi idea, concetto, know-how o tecnica contenuta in qualsiasi comunicazione che invii al Sito Web per qualsiasi scopo, incluso, ma non limitato a, sviluppare, produrre e commercializzare prodotti/servizi utilizzando tali informazioni. Non abbiamo esaminato tutti i siti web collegati al Sito Web e non siamo responsabili del contenuto di pagine esterne o di altri siti web collegati al Sito Web. Il tuo collegamento ad altre pagine esterne o ad altri siti web è a tuo rischio.

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11. SICUREZZA PASSWORD/ACCOUNT

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12. PROPRIETÀ E DIRITTI

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Possiamo in qualsiasi momento rivedere questi Termini di Utilizzo aggiornando questa pagina. Sei vincolato da tali revisioni e dovresti pertanto visitare periodicamente questa pagina per rivedere i Termini di Utilizzo allora vigenti a cui sei vincolato. L'Acquirente deve sempre consultare questi Termini e Condizioni Generali prima di utilizzare il Sito Web. Se l'Acquirente non è in grado di consultare i Termini e Condizioni Generali tramite Internet, il Venditore invierà all'Acquirente una copia della versione più recente dei Termini e Condizioni Generali via e-mail.

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