Refund policy

Se non sei soddisfatto o hai bisogno di modificare il tuo acquisto in qualche modo, hai diritto a richiedere un rimborso.

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.  
SAVA Amsterdam estende questo diritto con una finestra di reso di 60 giorni.

SAVA Amsterdam può rimborsare gli acquisti entro 60 giorni dalla consegna. Per essere considerato un reso valido, il prodotto deve essere rispedito a SAVA Amsterdam nella sua confezione originale. Non devono esserci segni di uso, abuso o uso improprio di alcun tipo. Il prodotto ordinato deve esserci restituito tramite Posta Raccomandata, ed è fondamentale inoltrare le informazioni di Track & Trace associate al pacco di reso a info@sava-amsterdam.com. SAVA Amsterdam richiede inoltre ai clienti di includere all'interno del pacco restituito la fattura originale o una nota contenente il numero d'ordine, il nome completo e l'indirizzo email. Queste informazioni sono fondamentali per accelerare il processo di rimborso. La mancata fornitura di tale documentazione può causare ritardi o complicazioni nell'elaborazione del reso.

Una volta che il prodotto è stato considerato un reso idoneo, SAVA Amsterdam rimborserà al cliente l'importo speso per i prodotti restituiti, esclusi spedizione e imballaggio. Ti consigliamo di fare ogni ragionevole sforzo per garantire la consegna della merce restituita. Se la richiesta di rimborso viene approvata, i fondi saranno distribuiti all'utente entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso. Qualsiasi articolo ritenuto inadatto alla rivendita a causa di imballaggio diverso, uso improprio, alterazioni o danni non sarà accettato da SAVA Amsterdam e sarà restituito al cliente. Se desideri scambiare gli articoli acquistati per una taglia o un colore diverso, contattaci. Sarà richiesto il pagamento delle spese di spedizione ed eventualmente di dazi, tasse e altre commissioni applicabili durante il processo di scambio, e tale scambio dipende dalla disponibilità in magazzino di SAVA Amsterdam. Tieni presente che gli articoli realizzati su misura non possono essere rimborsati o scambiati in quanto realizzati specificamente su tua richiesta.

Resi di regali

Se stai restituendo un articolo ricevuto in regalo, puoi restituirlo in cambio di un credito del negozio, che sarà accreditato per un acquisto che potrai effettuare attraverso lo store online entro un anno dallo scambio. Sarai responsabile del pagamento di eventuali differenze di costo aggiuntive, spese di spedizione o altre commissioni applicabili. Per ulteriori domande su queste o altre policy, non esitare a contattarci.

Prodotti difettosi e Lifetime Warranty

Siamo lieti di scambiare o rimborsare prodotti difettosi a condizione che ne siamo formalmente informati via e-mail entro 60 giorni dalla ricezione degli articoli. Tuttavia, il processo di scambio può richiedere fino a 30 giorni. In caso di prodotto o spedizione difettosi, copriremo le spese di spedizione.

Inoltre, SAVA Amsterdam offre una Lifetime Warranty, che copre difetti di fabbricazione, rotture accidentali e ossidazione dovuta al normale utilizzo. I clienti idonei possono ricevere una sostituzione una tantum per articolo secondo questa policy. Tieni presente che la garanzia non copre articoli persi, rubati, danneggiati intenzionalmente o usati in modo improprio. Per le richieste di garanzia, invia un'email a info@sava-amsterdam.com con una foto del problema e il tuo numero d'ordine.

Cambio di idea

Va bene cambiare idea. Siamo lieti di scambiare o rimborsare il tuo ordine. Tuttavia, dobbiamo essere informati entro 60 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Se desideri restituire o scambiare alcuni dei tuoi articoli, inviali al seguente indirizzo del magazzino. Per la corrispondenza, utilizza info@sava-amsterdam.com.

SAVA Amsterdam
Floreffestraat 72
5711AE Someren
Paesi Bassi

Tieni presente che per resi o rimborsi, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente. L'acquirente deve utilizzare servizi di spedizione registrati / tracciabili e informare SAVA Amsterdam con il numero di tracciamento.